★リピーターのお客様の多さが弊社最大の自慢です！

どんなビジネスもリピーター（繰り返しご依頼頂ける大切なお客様）を増やすのが大事、とよく言われますが、一番難しい事かもしれません。特に弊社のようなトラブルサポートの業種の場合は、美容院などの定期的に必要とされるサービスを提供する業種と違って、トラブルが生じた時に依頼されるものなので、リピーターの絶対数としては低くなります。
弊社には繰り返しご依頼頂いているリピーターのお客様が本当にたくさんいらっしゃいます。
パソコンのトラブルサポート業者は、技術力の無さでトラブルを解決できなければ頼りにされませんし、お家にお邪魔しての作業になるため、失礼があっては特に女性のお客様からは次からのご依頼は無いことでしょう。リピートして頂けるお客さまがいることは、弊社の理念として大切にしてきた事、会社の利益よりもお客さまのメリットを一番に頑張ってきた事の大きな成果であると感じております。数年来ご贔屓頂いているお客様を大切にする事はもちろんの事、これからも多くのお客様のお役に立ちたいと強く思います。
 

★ご友人、ご家族へのご紹介でのご依頼も多く頂きます！

弊社をご利用頂いたお客様がご友人やそのお得意先にご紹介して頂く形でも、多数のご依頼を頂いております。弊社サービスにご満足頂き、また弊社技術を評価して頂ける事は大変ありがたい事です。ご家族の中にパソコンにお詳しい人がいて、その方がネットで弊社を見つけて頂き、遠く離れたご家族へ弊社をサービスをご紹介頂けるケースも多くございます。
　

★弊社スタッフは全員正社員。技術の低いアルバイトは在籍しません！

近年パソコンのサポート業者も増えてきましたが、そのほとんどはアルバイトや契約社員を雇用し、訪問させる業務形態が一般的です。そのため十分な経験や知識を持たないスタッフが訪問する事も少なくなく、技術不足で作業時間が長くなり、時間単位での料金設定の場合は料金が高くなってしまいます。弊社ではスタッフ全員を正社員として雇用し、長期間かけて技術育成をしています。高い技術力を備えたスタッフがお客様の元へ訪問するという事は、お客様にとって大きなメリットなのです！
　

★お客様の情報の取り扱い、個人情報の保護には最も注意を払います！

弊社ではデータ復旧業務を行っており、データや個人情報の管理には何よりも徹底しております。一切のお客様の個人情報、ご依頼の事実についてまで、データベース化せずに案件ごとに全ての情報を抹消しております。また、お客様から送付していただく依頼書や宅急便の伝票、一切のメモ類は全てシュレッダーにて裁断して処分しております。
日常生活で会社やお店からダイレクトメールや案内が届くということは、私達の個人情報が保存され、二次利用されているということです。弊社では業務上の利便性や利益よりも、お客様の個人情報をお守りする方が大切だと考え、ご依頼後の一切の情報の保存は行いません。
そのため、二度目以降のご依頼のお客様につきましても、再度ご住所等をお伺いしておりますので、どうぞご理解願います。
　

★万が一トラブルが解決しなかった場合、作業料金は頂きません！

パソコントラブルの出張サポート、データ復旧サービス共に、万が一トラブルが解決しなかった場合、作業料金はご請求いたしません！（診断費用として出張料金のみのご請求となります）お客様の立場からすれば当たり前の事と思われるかもしれませんが、サービスを提供する業者としては経営の面からも、実に難しい事であります。技術力に自信があるからこそ、弊社のような成功報酬が成し得ます。
　

★事前にきちんと総額の明瞭なお見積もりをいたします！

弊社ではお電話・メールでのご相談の段階で弊社ホームページの料金表に基づき、総額の金額を明瞭にお見積もりいたします。後日のご入金などにも柔軟にご対応いたいます。他社様でのお見積もりもどんどんお伝え下さい！もちろんご相談やお見積もりは無料です。
　

★見積もり以上の追加料金は頂きません！

弊社ではお電話・メールにて事前にお見積もりする金額を超えるご請求は一切いたしません。実際に現地でパソコンを拝見しないと作業料金が確定しない場合、事前に上限の金額をお伝えし、それ以上の金額をご請求する事はございません。
　

★一週間以内に同症状が再発すれば無料にて再調整させて頂きます！

弊社が行った作業に関するご質問はご遠慮なくご連絡下さい。作業完了後一週間以内に同症状が発生した場合、お電話にて最大限サポートし、それでも解決しない場合は再度訪問して無料で手直しを行います。このようなご不便をおかけしないよう、弊社スタッフは作業完了後、パソコンや周辺機器の再起動を何度も繰り返して、ミスが無いよう確認作業を怠りません。グルービックは解決できるまで誠心誠意ご対応させて頂きます。
　

★出張サポート業務は95％以上のトラブル解決の成功実績！

弊社は9年間の業務で培った高い技術力と、豊富で確かなノウハウを所有しております。
お客様本位で最後まであきらめずに解決まで全力で解決まで努力いたします。その場で解決しなかった場合も、一度パソコンをお預かりさせて頂き、追加料金無しで復旧後にお届けしております。
　

★ご依頼件数のなんと７割以上が女性のお客様です！

弊社への個人様のご依頼件数の約7割以上が女性のお客様からのお電話です！（弊社での2011年10月末までの個人のお客様の統計）。弊社では女性のお客様を大切にし、女性のお客さまに受け入れられる事が成功の絶対条件であると強く信じて努めて参りました。弊社スタッフの心構えとして、お電話では「明るく・親身に・わかりやすく」をモットーとしており、少しでもお客様のご不安を少なくしようと努めております。
　

★お部屋のお片付けなどは全く必要ありません！

お客様は弊社のスタッフに対してのお気遣いは一切ご無用です。作業によっては玄関での作業やお引取り修理も可能です。また、遠方のお客様の場合、宅急便を利用しての修理やデータ復旧業務も行っております。女性の方、ご家族の方もどうぞお気軽にご利用下さい！
　

★弊社スタッフは全員禁煙者です！

弊社の全てのスタッフは禁煙者です。宅配のスタッフの方やタクシーの車内がタバコ臭くて不快に感じた事はございませんか？お客様への立場に立って失礼の無い様、こんな所までスタッフの採用基準を厳しくしております。もちろん愛煙家のお客様は普段通りなさって下さい。
　

★余った時間はご相談やメンテナンスにご活用頂けます！

トラブルの種類によっては早く解決する場合がございます。そんな時は、パソコンのメンテナンスやパソコンに関するご相談に応じておりますので、お客様には料金以上のメリットを感じて頂きたく思っております。お聞きになられたい事がございましたら、どうぞメモに項目をまとめておいて下さい。また、ご依頼頂いたトラブル以外でも、調子が悪いところがないか、プロの目で診断させて頂いております。
　

★緊急時も大丈夫！お電話一本、その日に伺います！

弊社は訪問するまでに数日かかってしまう様な失礼は絶対にいたしません！鍵を無くした時に鍵屋さんに電話するように、困った時のために弊社の電話番号は必ずメモしておいて下さい。ご予約状況によりますが、ご依頼頂ければ可能な限りその日に訪問いたします。即日出張の場合も追加費用は頂きません！
　

★駅から離れた場所でも車で出張いたします！

お客様はお電話一本で、後はお待ち頂くだけで大丈夫です。地図、カーナビを駆使してどんな場所でも訪問いたします！そんな山奥でも、どんな入り組んだ場所でも必ずお客さまの元へお伺いいたします。また、創業以来、業務での移動中の交通事故は0件！弊社スタッフはパソコンだけでなく運転技術も確かなのです。もちろんご近所にご迷惑にならないように走行・駐車しております。
　

★お仕事でお忙しい方も大丈夫！9〜21時まで営業。

弊社スタッフは朝早くから出社してお客様のお電話をお待ちしております。夜間は21：00まで営業しておりますので、事前にご予約頂ければ平日でもお仕事からお戻りの頃に出張させて頂きますので、お忙しい会社勤めの方もご安心下さい。。もちろん夜分にお伺いする場合は、ご家族・ご近所のご迷惑にならないよう、スタッフは最大限の注意を払っております。
　

★弊社にはただパソコンに詳しいだけのスタッフはいません！

パソコンに詳しいだけの人は世の中にたくさんいますが、パソコンのサポート業務は決してパソコンの知識のみ備えていればできる仕事ではありません。礼儀、コミュニケーション能力、思いやりが備わった人材でないとお客様に失礼をしてしまったり、場合によっては損害を与えてしまう場合があります。パソコンオタク系に多い、専門用語を並べて知識をひけらかすような人は弊社は一切採用しておりません。
　

★常に中立な立場でお客様にアドバイスしております！

パソコンの導入・周辺機器のご購入は決して安いコストではありません。だからこそ、事前に弊社にご相談して後悔の無いお買い物をして下さい。カタログの読み方から、後に取り付け可能な周辺機器のご説明まで、ご予算に合わせて販売店とは違い中立な立場でアドバイスいたします。法人様のコスト削減にもお力になります。まずはご相談下さい！
　

★必要な機器のお買い物代行も承ります！

必要な機器のご選択はなかなか初心者の方には分かりにくいものです。弊社ではお客様のご要望があればそれらの機器のお買い物の代行も承ります。事前にご相談頂ければ購入にかかる手数料等は頂きません。お忙しいお客様には大変ご好評を頂いているサービスです！